Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Qubi queremos que tu experiencia de compra sea clara y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Plazo de devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Una vez transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Conservar su embalaje original.
Presentar recibo o comprobante de compra.
⚠️ No envíes tu compra directamente al fabricante.
3. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de:
Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
Productos íntimos o sanitarios.
Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
4. Reembolsos parciales (si corresponde)
En determinadas situaciones, solo se otorgará un reembolso parcial:
Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos.
Artículos dañados, incompletos o que no se encuentren en su estado original por causas ajenas a Qubi.
Artículos devueltos después de los 30 días posteriores a la entrega.
5. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre su aprobación o rechazo.
Si el reembolso es aprobado:
Se procesará automáticamente al método de pago original.
El tiempo de acreditación dependerá de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
6. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta con la empresa emisora de tu tarjeta de crédito.
3. Consulta con tu banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si tras estos pasos el reembolso no aparece, contáctanos en sebazeta17@gmail.com.
7. Artículos en oferta
Los artículos adquiridos con descuento o en oferta no son reembolsables. Solo los productos a precio regular pueden optar a reembolso.
8. Cambios
Únicamente reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, escríbenos a sebazeta17@gmail.com y envíalo a la siguiente dirección:
📍 Avenida do Fragoso 23, 3D, Vigo, PO, 36210, España
9. Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se otorgará un crédito de regalo por el valor de la devolución.
Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra.
10. Envíos de devoluciones
Para devolver un producto, envíalo a:
📍 Avenida do Fragoso 23, 3D, Vigo, PO, 36210, España
Ten en cuenta que:
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Si se aprueba un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del importe reembolsado.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío para artículos con un valor superior a 75 €, ya que no podemos garantizar la recepción de la devolución.
Última actualización: 26/01/2026